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虎牌娱乐高速发展成就中国领先留学品牌

Pyro 发表于 2017-07-11 11:27:00 来源:虎牌娱乐

     

     虎牌娱乐高速发展 成就中国领先留学品牌

  主持人:各位网友大家好,欢迎锁定新浪网教育频道。这里正在进行的是《新浪教育会客厅》。今天来到我们会客厅做客的是来自虎牌娱乐的副总裁谢坚,谢总您好。

  谢坚:您好。

  主持人:也请您先在节目的一开始跟我们新浪的网友打声招呼。

  谢坚:各位网友大家好,我是虎牌娱乐副总裁谢坚,感谢新浪网为我们提供这次跟网友见面的机会,通过这次采访,把我们虎牌娱乐向各位网友做一个介绍,将2016年回顾及2017年发展思路跟各位网友做一些交流。谢谢!

  虎牌娱乐成为留学行业第一个独立新三板挂牌企业

  主持人:好的,欢迎谢总来做客。我们知道虎牌娱乐近期发布了2016年全年财报,营收业绩翻番。对于这个成绩,您满意吗?

  谢坚:回顾2016,年初虎牌娱乐登陆新三板,经过一年奋战,年收入将近2000万,相对于上一年增长近110%。整一年下来,一是虎牌娱乐成为了公众公司,对我们的品牌有了大幅的提升,用户认可度更高,二是产品线的丰富,满足了大多数学生的需求,三是更加关注客户体验,我们对客户服务进行了及时、透明的展示,帮助学生在线随时掌握整个留学服务的关键节点。 同时2016年,我们也在整合、收购上下游的资源,包括海外的资源打通,帮助学生更及时地获得学校录取信息,提供更专业的海外信息的指导。

  客户在线消费模式成熟,颠覆传统商业模式

  主持人:2016年取得这样一个好成绩,2017年我们对自己有了更高的要求,所以要更加倍努力。通过您的介绍我也了解到虎牌娱乐一直注重线上,这样做的原因能跟网友分享一下吗?为什么如此注重线上教育?

  谢坚:这是一个好问题。其实不只是我们公司注重,现在不论教育行业还是其它行业,都在注重线上,这是时代趋势,消费者已经逐渐形成线上购买支付的习惯。如果多年之前这样去做,很多消费者对这种服务模式还不能接受,十几年前,比如像教育留学行业,学生获得信息是不对称的,海外院校录取信息,招生要求等,中国学生是不知道、不了解的,信息是由中介公司单方面向学生进行宣导。而现在海外院校信息已经比较开放,加之互联网技术的成熟,迫切要求留学服务行业借助线上方式,给学生提供更加及时、专业、透明的信息传达和服务。

  我本人服务工作线下公司差不多也有十几年的时间,切身有真实体会和感受。举个例子,2015年春季,我曾经回访过一个客户,这个学生是在新疆乌鲁木齐,且没有经过在线咨询和电询的情况下,直接下订单成交。这个案子引起我的好奇,当下就给家长打电话,打过去家长说今天很开心,“接了两个电话,都是你们公司打来的。一个是我下了订单之后,你们有一个‘小管家’来指导我这边,确认我的信息是否准确,然后对材料准备等各方面细节,做了一个流程方面的梳理和介绍。另一个就是您,还是副总裁,给我打来电话。”然后我就跟那个家长聊起来,感谢他的信任,也表达了我的好奇。然后家长也如实给跟我反馈,他说“您不必好奇,在西北地区网上交易及服务已经相对比较成熟。我在你们虎牌娱乐页面当中已经看到了,申请这个学校需要的入学条件和整个服务流程,同时也看到很多学生对于我们这个网站体验,使用过程当中的一些体会和赞扬,我觉得跟我的需求,应该是非常相符的。再加上性价比非常高,便决定下订单了。”

  我把电话挂了之后,坐了将近五分钟时间未说话,一直在思考。可能大多数人听完之后没有太多的感受,不过是个电话回访,我为何感受很深?因为我曾在线下公司工作,筹建40个分公司,大约需要7到8年时间,新疆乌鲁木齐是40个办公室其中之一。建立一个线下平台,基本设立于省会城市,需要进行市场调研、人才招聘、项目推广及运营管理工作,耗费一到两年,运营管理成效才会逐渐看到。而虎牌娱乐只用2、3年时间构建网站,便实现了很多区域的客户能够通过在线来进行支付下单。目前虎牌娱乐覆盖500多个地级市,客户可以真正做到——足不出户,在家里进行自由的订单处理。所以,对我而言,这种消费模式转变差距之大。客户在线咨询和消费的模式成熟的情况之下,已经颠覆了这个行业传统的商业模式。所以您要问我们为什么一直关注线上模式,我觉得核心其实是我们的客户和学生,他们对于线上的模式已经认可了。如果还按照原来的模式继续在线下运营,反而不能适应用户的需求了。

  搭建国内学生跟海外院校交流的平台

  所以,线上快速高效的服务更能够满足用户的需求,大势所趋。其次是搭接海外院校与学生服务平台,每年留学行业有春季和秋季教育展,全国各地为了招生来举办此类线下活动,学生和院校代表亲自前往活动现场。如果有一个在线交流平台,海外学校可以不必出差奔波,身在海外院校招生办公室里,就可以为学生介绍海外优质学校概括、专业录取条件等等,同时院校招生官可以通过视频方式对中国国内学生进行面试,打破了学生跟学校之间交流障碍,同时也促进了海外院校招生工作的开展。

  所以,我们希望借助虎牌娱乐平台,为国内学生跟海外院校搭建一座交流的桥梁。这是我们一直想追求的,也只有通过在线的方式才能够实现。

  主持人:非常感谢您的介绍。其实您刚刚讲了那么多,我觉得在线教育算是大势所趋,因为受众已经习惯了这样一种消费模式,不光是教育行业,其它行业也是一样的。在线教育能够打破地域的限制,让留学变得更为便捷、更节省时间。

  谢坚:对。

  在线留学服务可实现偏远地区学生的留学梦想

  主持人:接下来请教您一个问题,您作为虎牌娱乐的副总裁,您认为虎牌娱乐和传统的留学机构相比,它最大的优势是什么?

  谢坚:优势非常明显的,刚才所提到——足不出户,客户不受地理位置和时间的限制,实现自己的留学梦想。

  有几个数据可以作为参考,传统线下公司,从客户开始接触,到客户成交下单,这个过程平均在一个半月左右。而虎牌娱乐这边,客户从接触到在线下单,目前平均时间是3到5天,成交效率大大提升。因为线下公司,学生刚开始接触是用电话邀约,到办公室来还要见面,见面介绍公司,员工面对客户评判,面谈不只一次,还要两三次见面。而虎牌娱乐通过在线方式,快捷地让客户获得院校申请前需要咨询的各方面信息。客户成交时间自己掌控,不会因上下班影响,虎牌娱乐客户还有凌晨下订单。

  2015年10月份,准备新三板报备文件材料时,当时我跟主办券商筹备公司两年的财务数�